Reprezentantii guvernului in teritoriu sunt interesati de imaginea institutiei pe care o reprezinta. Astfel, la intalnirea grupului judetean de modernizare a administratiei publice, autoritatile judetene si locale au discutat cu reprezentanti ai mediului academic, mediului de afaceri si ai societatii civile despre modalitatile de valorificare a experientei in managementul public modern a membrilor grupului. In cursul discutiilor au fost identificate nevoi ale institutiilor publice privind gradul de satisfactie, cat si pentru identificarea nevoilor beneficiarilor serviciilor furnizate. Böndi Gyöngyike, subprefectul judetului, a subliniat ca autoritatile au nevoie de reactia cetatenilor pentru a sti daca activitatea institutiilor din administratie se indreapta intr-o directie buna.
“Am pregatit un chestionar pentru toti cei care vor apela la serviciile noastre si dorim sa cunoastem modul in care cetatenii sunt sau nu multumiti de serviciile oferite. In plus, cetatenii trebuie sa aiba o perceptie corecta despre institutia noastra cu privire la probleme care pot fi rezolvate de angajati, atunci cand vin in audienta sau adreseaza petitii”, a declarat Böndi Gyöngyike. In acest sens, s-a remarcat disponibilitatea filialei din Baia Mare a Universitatii de Vest “Vasile Goldis” de a participa cu cadre didactice si studenti la chestionarea populatiei.